This time I propose to write an article on After Sales Force Automation based on exchanges I had with a good friend of mine. We will discover a project lead by Antonio, an IT&S manager at Gunnebo Spain. He is based in Barcelona. The main stake of this project was on how to optimize After Sales Service. You can click on this link to obtain the french version ! Let’s start the interview! Could you explain to us the activity of Gunnebo and its organization? The Gunnebo group, whose headquarters
Dernières nouvelles
Gouvernance IT
Je serais présent à la conférence de l'ESCP du 31 mars sur la gouvernance IT Gouvernance IT : quel meilleur compromis...
TIC et géopolitique
Je serais présent à la conférence à l'école de guerre le 24 mars sur le thème TIC et géopolitique Le programme sera le...
Recrutement d'informaticiens : point de vue d'une consultante RH
Le recrutement pour un manager reste toujours une opération délicate, en effet un mauvais choix est souvent lourd de conséquences. Bien entendu, cela reste très vrai pour un DSI ! Pour une entreprise dont le coeur métier n'est pas l'informatique, il
Lire la suite | Commentaires : 0
Mise en œuvre d’une tierce maintenance applicative (TMA)
Une TMA consiste à maintenir une ou des applications logicielles par une expertise externe. Pourquoi et quand basculer vers une TMA ? Il existe bien sûr plusieurs raisons pour externaliser ce type de prestation. Rapidité à constituer une équipe,
Lire la suite | Commentaires : 0
Virtualisation des postes de travail
La virtualisation a connu ses lettres de noblesse grâce aux serveurs. Largement utilisée aujourd’hui dans les DATA CENTER, le virtualisation a permis de réduire le nombre de serveurs de façon drastique, d’optimiser les plans de reprise. Le concept en
Lire la suite | Commentaires : 0