Le métier de DSI - Tag - DSIL'objectif de ce blog est de partager mon expérience en tant que Directeur des Systèmes d'Information. La plupart des thèmes abordés seront illustrés par des études de cas.2017-10-25T16:32:44+02:00urn:md5:cec98ed797c19801b69016014a1067e3DotclearVirtualisation des postes de travailurn:md5:649fb46323967d3d8609c60876ea31282010-12-27T10:56:00+00:00Eric BLOTTASDSIDSI
<p>La virtualisation a connu ses lettres de noblesse grâce aux serveurs. Largement utilisée aujourd’hui dans les DATA CENTER, le virtualisation a permis de réduire le nombre de serveurs de façon drastique, d’optimiser les plans de reprise.
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Le concept en lui-même est simple : optimiser la disponibilité machine. <br />
A une époque où 1 serveur était dédié à 1 application windows, les machines étaient utilisées dans le meilleur des cas à 20% de leurs capacités. Faire tourner plusieurs serveurs virtuels (quelque soit le système d’exploitation) sur un serveur physique est donc devenu rapidement une bonne pratique.
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La deuxième révolution se positionne dorénavant au niveau du poste de travail.
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Une manière classique de gérer son parc de pc s’appuie :</p>
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<li>sur la standardisation du matériel</li>
<li>la masterisation (image des différentes applications, pilotes …)</li>
<li>le renouvellement du matériel tous les 3-4 ans</li>
</ul>
<p>Les difficultés classiques rencontrées sont alors :</p>
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<li>Qu’1 master correspond à 1 type de machine. Si la configuration machine change, il faut alors faire évoluer votre master. Il est donc important de suivre les ROAD MAP (feuille de route des évolutions) des constructeurs. De limiter le nombre de matériel différent dans l’entreprise (dans le meilleur des cas 1-2 types de portable, 1 type de fixe). La fréquence des changements des constructeurs étant de + ou – 18 mois.</li>
<li>1 machine dysfonctionne, il faut bien souvent la remasteriser. Compter 2 à 4 heures minimum (récupérer la machine, s’assurer de ne pas perdre de données, remasteriser, remise à disposition du matériel).</li>
<li>Le déploiement du master reste long</li>
<li>Le budget pour renouveler le matériel tous les 3-4 ans est important</li>
</ul>
<p>La virtualisation des postes de travail peut vous aider à gérer votre parc différemment.<br />
Vous permettant d’optimiser le temps à y consacrer en étant plus réactif sur les dysfonctionnements et à alléger votre budget.
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<strong>Comment ça marche ?</strong>
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Il existe plusieurs architectures, le choix se fera en fonction de votre contexte.
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<p><em>Utilisation d’un terminal léger</em>
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L’idée est d’abandonner le pc classique pour un matériel plus rustre mais plus économique. L’intelligence est déportée sur le serveur. Le serveur va alors accueillir les images virtuelles des pc et les faire tourner. Il faut donc revoir la configuration de votre serveur et son niveau de disponibilité, voire plus probablement dédier un serveur, certainement revoir aussi vos débits réseaux. A la clef vos problèmes vont être principalement liés au matériel (il faudra alors disposer de quelques terminaux en stock), votre budget de renouvellement va diminuer (un terminal étant moins cher qu’un pc d’une part et d’autre part on le renouvelle moins vite qu’un pc), le déploiement de vos images applicatives va être nettement plus rapide. Inconvénient de cette solution, votre terminal doit rester connecté au réseau en permanence.
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<em>Utilisation d'un pc</em>
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Une autre possibilité est de continuer à utiliser vos pc. L’idée est d’avoir vos images virtuelles sur un serveur mais de les faire tourner sur un pc. Vous télécharger ainsi l’image du serveur vers le pc une première fois, seules les évolutions entre pc et serveur transiteront par la suite sur le réseau.
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Plusieurs avantages :</p>
<ul>
<li>les applications tournent sur le pc, cela nécessite des investissements moins importants au niveau du serveur et du réseau</li>
<li>vous disposez des données utilisateurs sur serveur et pc</li>
<li>vous pérennisez le parc existant</li>
<li>vos utilisateurs peuvent travailler en mode déconnecté</li>
</ul>
<p><strong>Est-ce si économique ?</strong>
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Répondre à cette question n’est pas toujours facile puisque cela va dépendre de votre contexte.
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Néanmoins, il y’aura des investissements à faire :</p>
<ul>
<li>matériel (serveurs, peut être terminaux, unités de stockage, réseau …)</li>
<li>logiciel (solutions de virtualisation comme celles de VMWare, Microsoft …)</li>
<li>prestations (expertise, gestion de projet …)</li>
</ul>
<p>Par contre, pour calculer votre retour sur investissement, n’oubliez pas que le coût de possession de votre pc est principalement lié aux ressources humaines (~70% des coûts), que les coûts de déploiement d’un nouveau package applicatif est souvent très lourd (surtout à l’aube de basculer sur WINDOWS 7).</p> Schéma directeur informatiqueurn:md5:74be8c9b227769ed143c13db6715ef2a2009-07-05T15:40:00+01:00Eric BLOTTASDSIDSI
<p>Tout d'abord, qu'est ce qu'un <strong>schéma directeur informatique</strong>?
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C'est un document conçu pour préparer l'évolution et l'adaptation de l'environnement informatique d'une entreprise pendant une période donnée (généralement de 2 à 5 ans).
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L'adaptation de l'environnement informatique doit bien entendu prendre en compte l'évolution de l'activité de l'entreprise, il est donc nécessaire de l'aborder à la lueur de la stratégie 'business' de la société.
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L'objet de ce billet n'est pas de faire une présentation théorique sur la réalisation d'un schéma directeur ou d'un plan informatique. Mais plutôt de partir d'un cas d'une société et de montrer une démarche aboutissant à la proposition d'un des projets du schéma directeur informatique.
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<strong>ETUDE DE CAS</strong>
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<strong>Contexte</strong>
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La société X revoit sa stratégie d’entreprise et recentre son activité sur une gamme de produit moins élargie, provoquant ainsi la fermeture de sites industriels et le licenciement d'une partie de ses effectifs. L’organisation, les processus de gestion sont très fortement modifiés. Le système d’information n’est plus aligné à la stratégie d’entreprise.
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<strong>Analyse</strong>
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<em>Métier :</em> La société X est spécialisée dans la production de produits chimiques dont une gamme qui représente 80% de son chiffre d'affaire. X a prit le parti d'investir fortement sur les marchés d'avenir liés au développement durable.
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<em>Marché:</em> Le marché de X est exclusivement français. C’est un marché saisonnier, l’utilisation du produit est sur 5 mois en 3 à 4 apports. Si les clients sont locaux, les prix des produits de X, eux, sont influencés par les flux mondiaux. En effet la flambée des produits agricoles (comme le blé et le maïs) liée principalement à la contraction des produits énergétiques comme le pétrole a un impact direct sur l’offre de X et donc sur les prix.
Les clients de X sont principalement des revendeurs. X ne fait que très rarement de la vente directe.
Les produits sont banalisés. Au-delà de la qualité, les clients jugent X sur le service et les coûts (tributaires des matières premières).
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<em>Concurrence:</em> X est leader en France sur son marché. Ses principaux concurrents sont internationaux. Soit de grand groupe yant une activité sur son marché soit des groupes qui sont des spécialistes.
Le risque de nouveaux entrants est relativement faible, en effet, l’investissement industriel est très élevé pour la construction d’usine spécialisée (plusieurs centaines de millions d’euros).
Par contre le danger potentiel pourrait venir de pays dont la matière première ne coûte pas cher.A aujourd’hui l’Europe applique une barrière douanière vis-à-vis de ces pays, mais cette barrière peut toujours être remise en cause en fonction des lobbies des différents acteurs.
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"Stratégie": Restaurer durablement la compétivité de X en :</p>
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<li>se retirant du marché d'une partie de sa gamme de produits</li>
<li>confortant sa position de leader</li>
<li>investissant sur les marchés liés au développement durable</li>
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Pour ce faire, il faut :</p>
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<li>respecter les engagements (budget et plan)</li>
<li>travailler en équipe et mutualiser les efforts (partage d’expériences, transversalité)</li>
<li>anticiper (subir le moins possible en lissant la demande au maximum)</li>
</ul>
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<strong>Que peut apporter le système d'information?</strong>
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<p><strong><em>Besoins société X</em></strong> : SERVICES
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<strong><em>Apports du SI</em></strong> : De nouveaux services pour le client peuvent être mis en œuvre comme le suivi de la commande via INTERNET (informations sur la prise en compte de la commande, sa production, sa livraison, sa facturation …)
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<strong><em>Besoins société X</em></strong> : COÜTS
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<strong><em>Apports du SI</em></strong> : Suivi fin des coûts et analyse des marges sur plusieurs axes (client / produit / commercial …)
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<strong><em>Besoins société X</em></strong> : RESPECTER LE BUDGET
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<strong><em>Apports du SI</em></strong> : Mise en place d’un module de suivi budgétaire informatisé et consultable facilement (budget / réalisé / engagement)
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<strong><em>Besoins société X</em></strong> : PARTAGE D'EXPERIENCES
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<strong>''Apports du SI</strong>'' : Mise en place d’outils collaboratifs (serveurs de fichiers, intranet, visio conférence …)
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<strong><em>Besoins société X</em></strong> : TRANSVERSALITE
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<strong><em>Apports du SI</em></strong> : Passer d’une informatique en mode silo à une informatique intégrée
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<strong><em>Besoins société X</em></strong> : ANTICIPER
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<strong><em>Apports du SI</em></strong> : Suivi des actions d’avant vente au travers d’un outil de type CRM
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La transversalité étant un des axes forts de la politique de la société X, un des chantiers du schéma directeur aura été de mettre en place un ERP en lieu et place d'un sytème de type BEST OF BREED, avec une forte volonté d'harmoniser les processus et d'unifier les données de l'ensemble des sites physiques.</p> La fonction de DSIurn:md5:06ca2690c0b697a5668e44f5c0e5d10a2009-07-04T15:02:00+01:00Eric BLOTTASDSIDSI
<p>Mon premier billet ne pouvait commencer que par la description de la fonction du DSI ...
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Il me semble que l'on peut trouver 6 missions principales au DSI:</p>
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<li><strong>Définir la politique du système d’information</strong> et superviser sa mise en œuvre dans le but d’optimiser l’efficacité des collaborateurs de l’entreprise et d’améliorer leurs relations avec leurs clients et fournisseurs.</li>
<li><strong>Animer le personnel</strong> de la direction des systèmes d’information dans le but de lui faire atteindre les objectifs du service.</li>
<li><strong>Promouvoir la qualité</strong> dans les relations avec les partenaires de l’entreprise (tels que la direction générale, la direction financière, la direction des usines …) dans le but de les satisfaire au mieux dans le cadre des objectifs définis par la direction générale.</li>
<li><strong>Superviser les relations avec les prestataires et partenaires</strong> extérieurs dans le but d’obtenir le service en rapport à notre demande.</li>
<li><strong>Analyser et décider de sous traiter ou non</strong> des activités de la direction des systèmes d’information dans le but d’utiliser les ressources humaines et financières de l’entreprise à bon escient dans des objectifs de qualité de service définis.</li>
<li><strong>Garantir la sécurité informatique</strong> dans le but de s’assurer du bon fonctionnement de l’entreprise.</li>
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<a href="http://eric.blottas.blog.free.fr/public/ActivitesDSIV1.doc" hreflang="fr">Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour plus de détails sur chaque mission</a>
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Bonne lecture !</p>